Geschäftsbedingungen

1. Mit wem Sie es zu tun haben

Dienstleister ist Tuedos, obrt za usluge, vl. Mislav Vlahov, Sitz Trnjanska cesta 71, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB —, E-Mail info@tuedos.com, Telefon — (nachfolgend „Anbieter“, „wir“).

Elementame, Plutamo und Crembers sind Handelsnamen des Anbieters. Sie sind keine eigenständigen Unternehmen. Über welche Marke Sie auch buchen — Ihr Vertragspartner ist der Anbieter, und die Rechnung stellt der Anbieter.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für geführte Touren und Regatten, die Vermietung schwimmender Plattformen sowie die Skippervermittlung. Veröffentlicht eine Marke eine eigene Tour- oder Mietbeschreibung, ist diese Bestandteil des Vertrags; diese Bedingungen regeln alles Übrige.

3. Buchung und Vertragsschluss

Sie senden eine Anfrage per E-Mail, Telefon oder Formular. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung schriftlich bestätigen — mit Leistung, Datum, Ort, Teilnehmerzahl und Gesamtpreis.

Eine Anfrage allein reserviert nichts. Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs und nach Verfügbarkeit bestätigt.

4. Preise und Steuern

Die Preise verstehen sich in Euro und umfassen ausschließlich das in der Bestätigung Genannte. Anreise zum Treffpunkt, persönliche Versicherung und alles als optional Bezeichnete sind nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Der Anbieter ist nicht umsatzsteuerpflichtig; es wird keine Umsatzsteuer berechnet und keine ausgewiesen.

Kurtaxe, Marinagebühren und Treibstoff werden, soweit sie anfallen, in der Bestätigung gesondert ausgewiesen.

5. Zahlung

Gezahlt wird per Überweisung auf IBAN — bei — oder bar vor Ort, wo wir dies anbieten. Zahlungsdaten ändern sich nie ohne schriftliche Mitteilung von uns; nennt eine Zahlungsaufforderung ein anderes Unternehmen oder ein anderes Konto, zahlen Sie nicht und schreiben Sie an info@tuedos.com.

Sofern die Bestätigung nichts anderes vorsieht, ist der Gesamtbetrag vor Leistungsbeginn fällig.

6. Stornierung und Änderungen

• Stornierung mehr als 14 Tage vor der Leistung: vollständige Erstattung.
• Stornierung 14 bis 3 Tage vorher: 50 % des Preises werden einbehalten.
• Stornierung weniger als 3 Tage vorher oder Nichterscheinen: der volle Preis wird einbehalten.
• Stornieren wir aus einem Grund, der nicht in Ihrem Verhalten liegt, erhalten Sie nach Ihrer Wahl die volle Erstattung oder einen Ersatztermin.

Erstattungen erfolgen auf das Konto, von dem die Zahlung kam, innerhalb von 14 Tagen nach vereinbarter Stornierung.

7. Wetter und Sicherheit

Unsere Tätigkeiten finden auf See und im Freien statt. Wir dürfen eine Buchung verschieben, verkürzen oder absagen, wenn Wind, Wellen, Sicht oder andere Bedingungen die Durchführung unsicher machen. Diese Entscheidung liegt bei uns und auf See beim führenden Skipper.

Wird aus Sicherheitsgründen abgesagt, gilt Ziffer 6, als hätten wir storniert.

8. Pflichten der Teilnehmer

• Zutreffende Angaben zu den Teilnehmern machen, einschließlich allem, was ihre Sicherheit betrifft.
• Den Anweisungen des Guides oder Skippers jederzeit folgen.
• Nicht unter Einfluss von Alkohol oder Drogen teilnehmen.
• Mitreisende Kinder beaufsichtigen; Minderjährige nehmen nur in Begleitung Erwachsener teil.
• Ausrüstung sorgsam behandeln und Schäden sofort melden.

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder fahrlässig verursachen, im Rahmen des kroatischen Rechts. Nicht gehaftet wird für Schäden durch Missachtung von Sicherheitsanweisungen, durch uns nicht mitgeteilte Vorerkrankungen oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

Teilnehmern wird eine eigene Reise- und Unfallversicherung empfohlen. Für persönliche Gegenstände haftet deren Eigentümer.

10. Beschwerden

Sagen Sie es dem Guide oder Skipper sofort, wenn etwas nicht stimmt — das meiste lässt sich an Ort und Stelle beheben.

Eine schriftliche Beschwerde können Sie jederzeit an info@tuedos.com oder per Post an Trnjanska cesta 71, 10000 Zagreb, Hrvatska senden. Wir bestätigen den Eingang und antworten schriftlich innerhalb von 15 Tagen, wie es das kroatische Verbraucherschutzgesetz vorsieht.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt kroatisches Recht. Streitigkeiten versuchen wir einvernehmlich zu lösen. Gelingt das nicht, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig; das Recht von Verbrauchern, in ihrem Wohnsitzstaat zu klagen, bleibt unberührt.

Verbraucher können sich auch an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung in Kroatien wenden. Die ODR-Plattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung geltende Fassung. Das Datum der letzten Änderung steht oben.