Uvjeti poslovanja

1. S kim poslujete

Pružatelj usluge je Tuedos, obrt za usluge, vl. Mislav Vlahov, sjedište Trnjanska cesta 71, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB —, e-mail info@tuedos.com, telefon — (dalje: „Pružatelj”, „mi”).

Elementame, Plutamo i Crembers trgovački su nazivi Pružatelja. Nisu zasebne tvrtke. Preko kojeg god brenda rezervirali, ugovor sklapate s Pružateljem i račun izdaje Pružatelj.

2. Područje primjene

Uvjeti se primjenjuju na vođene ture i regate, najam plutajućih platformi te posredovanje pri najmu skipera. Ako brend objavi vlastiti opis ture ili najma, taj opis je dio ugovora, a ovi uvjeti uređuju sve što on ne pokriva.

3. Rezervacija i sklapanje ugovora

Upit šaljete e-mailom, telefonom ili obrascem. Ugovor je sklopljen kad vam pisanim putem potvrdimo rezervaciju uz navođenje usluge, datuma, mjesta, broja sudionika i ukupne cijene.

Sam upit ništa ne rezervira. Upiti se potvrđuju redom kojim stižu i ovisno o slobodnim terminima.

4. Cijene i porezi

Cijene su u eurima i pokrivaju isključivo ono što je navedeno u potvrdi. Dolazak na mjesto sastanka, osobno osiguranje i sve što je označeno kao neobavezno nisu uključeni, osim ako je drukčije navedeno.

Pružatelj nije u sustavu PDV-a; PDV nije obračunat niti se može odbiti.

Boravišna pristojba, marinarina i gorivo, gdje se primjenjuju, iskazuju se zasebno u potvrdi.

5. Plaćanje

Plaća se uplatom na IBAN — kod — ili gotovinom na licu mjesta ondje gdje to nudimo. Podaci za plaćanje ne mijenjaju se bez naše pisane obavijesti; stigne li vam zahtjev za plaćanje s imenom druge tvrtke ili drugim računom, nemojte platiti nego nam se javite na info@tuedos.com.

Osim ako u potvrdi ne piše drukčije, cijeli iznos dospijeva prije početka usluge.

6. Otkazivanje i izmjene

• Otkazivanje više od 14 dana prije usluge: puni povrat.
• Otkazivanje 14 do 3 dana prije: zadržava se 50 % cijene.
• Otkazivanje manje od 3 dana prije ili nedolazak: zadržava se cijela cijena.
• Otkažemo li mi iz bilo kojeg razloga koji nije vaše ponašanje, dobivate puni povrat ili zamjenski termin, po vašem izboru.

Povrat se isplaćuje na račun s kojeg je uplata došla, u roku od 14 dana od dogovorenog otkazivanja.

7. Vrijeme i sigurnost

Naše se djelatnosti odvijaju na moru i na otvorenom. Rezervaciju možemo odgoditi, skratiti ili otkazati kad vjetar, valovi, vidljivost ili bilo koji drugi uvjet čine izvedbu nesigurnom. Ta je odluka na nama, a na moru na zapovjedniku plovila.

Bude li rezervacija otkazana zbog sigurnosti, primjenjuje se točka 6. kao da smo mi otkazali.

8. Obveze sudionika

• Dati točne podatke o sudionicima, uključujući sve što utječe na njihovu sigurnost.
• U svakom trenutku slijediti upute vodiča ili skipera.
• Ne sudjelovati pod utjecajem alkohola ili droga.
• Nadzirati djecu u svojoj pratnji; maloljetnici sudjeluju isključivo uz punoljetnog pratitelja.
• Pažljivo postupati s opremom i odmah prijaviti oštećenje.

9. Odgovornost

Odgovaramo za štetu koju prouzročimo namjerno ili nepažnjom, u granicama hrvatskog prava. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog nepoštivanja sigurnosnih uputa, zbog zdravstvenih stanja koja nam nisu bila poznata ni zbog okolnosti izvan naše kontrole.

Sudionicima preporučujemo vlastito putno i nezgodno osiguranje. Za osobne stvari odgovara njihov vlasnik.

10. Reklamacije i prigovori

Ako nešto nije u redu, recite vodiču ili skiperu odmah — većina se stvari može ispraviti na licu mjesta.

Pisani prigovor možete u svakom trenutku poslati na info@tuedos.com ili poštom na Trnjanska cesta 71, 10000 Zagreb, Hrvatska. Primitak potvrđujemo, a pisani odgovor dajemo u roku od 15 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

11. Mjerodavno pravo i sporovi

Primjenjuje se hrvatsko pravo. Sporove ćemo pokušati riješiti sporazumno. Ne uspije li to, nadležan je sud prema sjedištu Pružatelja, čime se ne dira u pravo potrošača da postupak pokrene u državi svog prebivališta.

Potrošači se mogu obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Hrvatskoj. Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) prestala je raditi 20. srpnja 2025. i više nije dostupna.

12. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Na vašu rezervaciju primjenjuje se verzija koja je na snazi u trenutku potvrde rezervacije. Datum zadnje izmjene naveden je iznad.